Política de Reembolso

No Japodecasar, cada produto é feito com muito cuidado, carinho e ingredientes de qualidade. Por isso, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos sabores.

Como trabalhamos com alimentos artesanais e perecíveis, nossa política de reembolso segue critérios específicos:

1. Produtos com Problemas

Caso você receba um produto com alguma irregularidade (ex: embalagem danificada, produto vencido ou com sinais de deterioração), entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando:

• Foto do produto e da embalagem

• Número do pedido

• Breve descrição do ocorrido

Após a análise, ofereceremos reembolso integral ou envio de novo produto, conforme o caso e a sua preferência.

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2. Erros no Pedido

Se você receber um item diferente do que foi comprado, assumiremos total responsabilidade e faremos a troca ou reembolso o mais rápido possível, sem custo adicional.

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3. Arrependimento ou Cancelamento

Por serem alimentos produzidos sob demanda e com validade limitada, não aceitamos devoluções por arrependimento após o envio do pedido.
Se o pedido ainda não tiver sido produzido, o cancelamento pode ser feito e o valor reembolsado integralmente.

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4. Como é feito o reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 7 dias úteis após a confirmação do direito ao reembolso.

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Ficou com alguma dúvida ou teve um problema com seu pedido?
Entre em contato com a gente pelo nosso whatsapp.
Estamos aqui pra te ajudar com carinho e atenção!